Monza, 17 settembre: L'INNOVAZIONE DIGITALE E I NEGOZI FISICI: NUOVI MODI DI FARE RETAIL
Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi organizza per lunedì 17 settembre 2018 il workshop:
L'INNOVAZIONE DIGITALE E I NEGOZI FISICI: NUOVI MODI DI FARE RETAIL
presso la sede della Camera di commercio (Piano 1°) in Piazza Cambiaghi, 9 a Monza.
Il workshop si propone di coinvolgere le aziende del settore commercio circa le potenzialità degli strumenti di digitalizzazione, dei modelli di customer experience e delle piattaforme tecnologiche.
Programma
9.30 Registrazione partecipanti
10.00 Apertura dei lavori
Le opportunità del Punto Impresa Digitale
Monica Mauri - Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi
10.20 Il Comune di Monza e le iniziative per il commercio al dettaglio
Rosaria Volpe - Comune di Monza
10.40 Perché le attività commerciali devono innovare
- L’Evoluzione digitale e il suo impatto sull’organizzazione
- Il commercio digitale, il concetto di Valore del Cliente, la Customer experience e la strategia basata sul brand e i dati web based
- Il commercio fisico e gli strumenti di store locator
- Gli strumenti digitali nel punto vendita (Es. Smart Totem interattivi, Scaffali intelligenti, etichette intelligenti, Cassa intelligente, Interactive Touch Screen, Virtual cash desk, Mobile POS, …)
- La sensoristica: i tag RFID ed NFC, i sistemi di rilevazione termici, i contapersone, gli smart code
- CRM, sistemi per il monitoraggio dei clienti in store, sistemi a supporto del demand, inventory e distribution planning, sistemi Erp
Demetrio Macheda – Docente Formaper - Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi
13.15 Q & A e chiusura dei lavori
Verrà dato spazio anche ai bandi e alle opportunità a loro riservate per fare innovazione.PER PARTECIPARE E' NECESSARIO ISCRIVERSI ON LINE
