Preparati ad accogliere i turisti di Expo con il nuovo corso Cescot
In vista di Expo2015, che rappresenterà la principale opportunità sia per il Turismo sul territorio, sia per tutto l’indotto che opera nel settore dei servizi alla persona e alle imprese, tra cui il Commercio, la Ristorazione e il Comparto Alberghiero Cescot Milano propone un percorso formativo di 24 ore utile a rafforzare le competenze dell’esercente nell'accoglienza e orientamento dell'Ospite:
LOOKING FOR EXPO2015
+ VALORE ALL'ESERCENTE
NELL'ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO ALL'OSPITE
Chi svolge attività commerciali al dettaglio, si occupa dell’accoglienza e gestione dei clienti/ospiti, opera nel settore della ristorazione e in tutta la filiera delle strutture ricettive (hotel, alberghi, B&B, Ostelli), è edicolante e/o cartolaio con vendita di giornali e biglietti per il trasporto pubblico, può cogliere questa opportunità per mettersi nelle condizioni di presentarsi a Ospiti e Turisti occasionali con tutte le carte in regola per offrire loro un’esperienza di Accoglienza Globale, capace di consolidare l’impressione positiva ricevuta nel corso della visita, al fine di farli sentire non solo Ospiti ma Cittadini, anche se solo per uno o qualche giorno.
L’intervento proposto vuole dotare gli stakeholders, che saranno chiamati a soddisfare le svariate richieste ed esigenze dei Visitatori, di conoscenze e competenze ad alto valore aggiunto che si possono riassumere nelle seguenti componenti: conoscenza, supporto, informazione, aggiornamento e assistenza.
L'intervento base è contenuto in 24 ore d’aula complessive, suddivise in 6 incontri della durata di 4 ore ciascuno, con partenza il 26 novembre 2014.
Il percorso formativo è valido anche per la formazione professionalizzante, prevista all’interno del contratto di apprendistato.
Per informazioni e iscrizioni:
Cescot Milano
Tel. 02.28186.320/336
e-mail: [email protected]
