Webinar formativo "Innovazione, Retail, Industria" - martedì 26 maggio ore 11.00

Webinar formativo "Innovazione, Retail, Industria" - martedì 26 maggio ore 11.00

Il prossimo 26 Maggio, dalle ore 11.00 alle ore 12.00 si terrà il webinar:

"Innovazione, Retail & Industry:

La tecnologia a supporto della customer experience"

L’innovazione è al centro delle nuove strategie aziendali di Retailer ed Industria. Investimenti crescenti, implementazione di strategie omnichannel e focus nella convergenza tra fisico e digitale. La priorità: la Customer Experience.

Oggi è possibile attraverso l’uso di piattaforme tecnologiche e digitali, che cambiano il modo di relazionarsi con clienti e potenziali clienti, migliorare l’esperienza omni-canale, nel punto vendita fisico e digitale, rendendola personalizzata attraverso un attento uso dei dati.

Durante l’evento analizzeremo come tecnologia e innovazioni possono:

  • Costruire la fiducia con i clienti o i potenziali clienti
  • Creare un’esperienza durante le fasi pre-store, in-store, near-product, out-of-store
  • Supportare la componente legata ai servizi e all'attività post-vendita

Speaker:

  • Luca Cheri, Direttore Commerciale, Acqua Sant'Anna

  • Antonella Giacoppo, IBM Technology Solutions Architect c/o Computer Gross

  • Andrea Ambrosioni, Innovation Manager @ Deep Lab

  • Massimo Barbieri, Operations & Franchising Director, Löwengrube Italia

Moderazione a cura di Stefania Lorusso, Direttore Editoriale, Edizioni DM

Per partecipare contatta la Segreteria Confesercenti Milano:  

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